Kalite Politikamız

Tutarlı ve kalıcı müşteri memnuniyetinin hedeflediğimiz düzeylerde ve daha üstünde karşılanabilmesi adına, uygun maliyetlerle, kuruluşlara katma değer sağlayan denetimler yapılması.

Tarafsızlık ilkelerine bağlı kalarak, belgelendirme talep eden kuruluş ile atanan denetçi(ler) arasında herhangi bir bağ olmaması.

Belgelendirme, eğitim ve denetim faaliyetlerimiz ile ilgisi olan tüm personelimizin etik ilkelerimize uygun, kalifiye, gelişime açık ve özgüvenli adaylar arasından seçilmesi; gerek sektörel gerekse kişisel gelişimlerine katkıda bulunmak üzere sürekli eğitimlere tabi tutulması.

Denetim faaliyetlerimizi gerçekleştirecek denetçilerimizin ve teknik uzmanlarımızın atamalarını yaparken ISO/IEC 17021-1, 17021-2, 17021-3, 17021-6, 17021-10, ISO 19011, 22003, 27006-1:2024, TÜRKAK KVYS-R.40.12, ISO/IEC 20000-6 ve ISO/IEC 27006-2:2021 standart ve rehberlerin öngördüğü eğitim, deneyim ve yeterlilik seviyelerinde seçilmesi.

Kuruluşumuz etik ilkelerine bağlı kalmak koşuluyla, bulunduğumuz sektörde yer alan değişim ve gelişmeleri takip ederek mevcut faaliyetlerimizin sürekli iyileştirilmesi.

Belgelendirme hizmeti sunduğumuz standartlar kapsamında ilgili kurumlar tarafından yayınlanan yasal ve mevzuat şartlarının takip edilerek güncel bilgilerle denetleme faaliyetlerimizin gerçekleştirilmesi.

Belgelendirme süreçlerinin tüm aşamalarında risk değerlendirmesi yapılır; tarafsızlık riskleri, mali baskı, müşteri kuruluş karmaşıklığı, sektörel riskler, olağanüstü durumlar (IAF ID 3) ve ICT / uzaktan tetkik riskleri (IAF MD 4) DD.03 Risk Değerlendirme Analizi'nde sürekli izlenir.

Tüm şikâyet ve itirazlar PR.12 İtiraz ve Şikâyet Prosedürü'ne göre tarafsız, bağımsız ve süre limitleri içerisinde ele alınır (7 gün ön teyit, 30 iş günü içinde karar, en geç 2 ay içinde tamamlanma).

Müşteri kuruluşların ticari, teknik ve kişisel verileri ISO/IEC 27001:2022 ve KVKK çerçevesinde gizli tutulur; yasal bir zorunluluk olmadığı sürece üçüncü taraflara paylaşılmadan önce müşteri bilgilendirilir.

Belgelendirme süreçleri, kararları, sertifika verilen kuruluşların listesi ve askı / iptal kayıtları kamuya açık olarak kurumsal web sitemizde yayımlanır.

Belgelendirme kararlarımızın yeterli objektif delillere dayandığını; müşteri kuruluşların yönetim sistem uygunluğu sorumluluğunun kuruluşa ait olduğunu kabul ederiz. Kuruluşumuz yalnızca objektif değerlendirme yapar.

Belgelendirme faaliyetlerinde görev alan tüm personelin yetkinliğini sağlamak, sürekli mesleki gelişim (CPD) imkânları sunmak ve standart revizyonlarına uyum eğitimleri vermek temel taahhüdümüzdür.

UKASIS Belgelendirme; tüm belgelendirme faaliyetlerinde tarafsızlığı korumayı, çıkar çatışmalarını önlemeyi ve tarafsızlık tehditlerini sürekli izlemeyi taahhüt eder.

Bu prensipler UKASIS Belgelendirmenin tüm üst yönetimi ve personeli tarafından kabul edilmiş olup, her yıl Yönetimin Gözden Geçirmesi (YGG) toplantısında değerlendirilir ve gerekiyorsa güncellenir.